解决方案

惠普所提供的电源识别实用程序，即 PSTool（适用于 Windows 的版本1.20和适用于 Linux 的版本1.10）可使客户识别可能受此问题影响的电源。 更换实用程序识别可能受此问题影响的电源。 2008年3月20日以前生产的 HP BladeSystem c7000 机柜电源及直流电供电的机柜（大多应用于 Integrity 刀片式环境）不受此问题影响。 为确保运算环境的稳定性，请遵循以下步骤识别受影响的电源：

运行 Onboard Administrator 版本 2.50（或更新版本）的c-Class 机柜 ，OA 将自动生成以下警告以警示电源需要更换：

OA GUI LCD 对于受影响的电源显示设备错误并提供相关“修复”信息：

“修复”详细信息显示为：

OA CLI 显示“客户顾问文档 c01578808 - 服务部分”中的诊断状态条目 - 并显示存在问题的机柜电源 <NUM（编号）>：

OA 系统日志 针对每个受影响的电源显示条目“OA：惠普强烈建议按照客户顾问文档 c01578808 尽快更换电源 #X”。

警告邮件： 生成常规警告邮件信息声明此电源存在故障。 不会针对此客户顾问文档生成特定的警告邮件信息。

SNMP： 生成常规 SNMP 陷阱警告声明此电源存在故障。 不会针对此客户顾问文档生成特定的 SNMP 陷阱警告。

出现此警告时，受影响的电源显示为“Major Degraded（严重故障）”状态且随后在 OA GUI 中将被标识为惊叹号（！）（如下所示）。 但此警告仅用于告知。 客户采取措施前，电源仍保持运行 。 更换电源后此警告消失。

运行 Onboard Administrator 版本 2.41 的c-Class 机柜 ，OA GUI 将自动生成以下警告以警示电源需要更换：

出现此警告时，受影响的电源显示为“Degraded（故障）”状态且随后在 OA GUI 中将被标识为惊叹号（！）（如下所示）。 但此警告仅用于告知。 客户采取措施前，电源仍保持运行 。 更换电源后此警告消失。

重要信息： 升级至 OA 版本 2.41 后，会清除浏览器缓存。 若未清除缓存，电源状态仍为“故障”且不会返回下图所示的“服务措施”部分中的相信信息。

若出现警告，按以下详细信息运行电源识别实用程序。

运行 Onboard Administrator 版本 2.32（或更早版本）的c-Class 机柜 ，OA GUI 将 不会 生成警告或将受影响电源的状态更改为“故障”。 按下面的详细信息运行 PSTool 实用程序识别可能受此问题影响的电源。 惠普将更换此实用程序识别出的电源。

实用程序输出

运行 PSTool 后，因机柜中运行的 OA 固件版本不同，电源状态按如下显示。 系统要求/实用程序限制部分提供实用程序输出的详细示例。

若此实用程序无法确认电源的修订版和序列号会出现“通过网站确认”状态。 若 OA 固件版本不是 2.25 时会出现此状态信息。 然而，将实用程序输出键入网站时，会自动为返回“通过网站确认”状态的电源执行验证程序。

若此实用程序返回的序列号状态为“未知”，则会自动更换电源。 须按以下格式为序列号显示为[未知]的机柜键入序列号：

16.236.136.20,USE7083BET,1,[Unknown],REPLACE

参阅此文档的相关部分，了解其他相应的客户操作：

仅使用现场服务协议的客户：

按照“解决方法”部分最后的 “使用现场服务协议的客户” 部分中的说明执行操作。

使用客户自行维修 (CSR) 计划的客户：

如果您的运算环境中有 HP BladeSystem c7000 机柜 2250W 热插拔电源，惠普强烈建议您访问 c7000 电源 客户响应网站，下载并运行电源识别实用程序，确定是否需要采取进一步的操作。 此文档的“解决方法”部分提供了下列信息：

c7000 电源客户响应网站

惠普已经建立了客户响应网站，专门用于识别有问题的电源并提供电源更换服务。 此网站会提供下列信息和服务：

首先访问下列网址：

https://h30090.www3.hp.com/pcc-CPS/

使用 c7000 电源客户响应网站的一般指导：

进入此网站之后应执行以下操作：

客户收到替换用的电源后，应使用一同提供的返送包装将有问题的电源返回到惠普。 在下订单并验证后的 2 星期内，订购的适配器将通过 2-Day（美国客户）或国际优先快递 4-Day （国际客户）交付给客户。 切勿丢弃包装材料，因为需要使用此材料返回有问题的电源。

重要信息： 客户不应在使用电源前提交更换电源申请。 信息单上包括的信息指出了何时开始执行替换操作。 惠普要求在安装更换电源后立即返回原装电源。

目视检查目前未安装到 ProLiant 服务器中的选件电源 ：

如需确认 c7000 机柜是否已安装电源并可执行更换，请执行以下步骤进行目视检查：

重要信息： 序列号字段始终为空白。 电源标签上打印的序列号为字母CT后加十四位数字： 位于标签底部。 （参见图 1）。

图 1： 电源标签。

可通过 以下任何标识 识别为状态良好的电源：

电源修订版为“W”或更高（参见图 2）。

图 2： 修订版信息位置。

或

2008年3月20日之后生产的电源（参见图 3）。

图 3： 生产日期信息位置。

或

电源 ECO 标签为 10057837（参见图 4）：

图 4： 电源 ECO 标签的位置。

或

电源最右侧有白色 圆 点（参见图 5）： 注意： 某些电源可能为白色且覆盖存取孔的方形点。 此为所有电源的标准标识，并非状态良好的电源的标识。 返工电源的白色方点旁还会有白色的圆点。

图 5： 电源上白色圆点的位置。

系统要求/实用程序限制

准备下载 PSTool 实用程序时，需按 运行此工具的按 PC 工作站 所用的操作系统选择操作系统链接，切勿按机柜中的刀片式服务器所使用的操作系统选择。

运行 Microsoft Windows XP Professional 或 Windows Server 2003 操作系统的 PC 工作站：

PSTool.cmd 为 Windows 批处理文件并可从 HP BladeSystem c7000 机柜中收集相关信息。 此工具用于远程 PC 工作站检测是否存在可能受影响的电源。运行 2.25 之前版本 Onboard Administrator 的 c7000 机柜无法通过 PSTool 的 Microsoft Windows 版本检测。 运行此实用程序前请确认 OA 固件版本为 2.25 或更高。

下载并运行 PSTool 版本 1.20，此工具可从过客户响应网站获取。 需具备 tty 连接才可在运行 Windows 操作系统的工作站上运行此实用程序。 此功能不包含于 PSTool 实用程序的下载中； 因此在下载并运行此实用程序前，请遵循以下步骤：

1. 从 http://www.putty.org 下载 Putty.exe 。

2. 运行 Putty.exe。

3. 键入查询机柜的 IP 地址。

4. 弹出 DOS 窗口时输入 ADMIN 登陆名（按下 Enter）。

5. 提示时，键入密码（按下 Enter）。

6. 关闭 DOS 窗口。

PSTool.cmd 生成结果示例：

192.168.0.100,USE6371PD0,3,5A22B0AHLT7097,REPLACE
192.168.0.100,USE6371PD0,4,5A22B0AHLTJ0RS,OK
192.168.0.100,USE6371PD0,6,5A22B0AHLT7096,verify via website

运行 Linux 或 VMware 操作系统的 PC 工作站：

适用于 Linux 的 PSTool 下载组件打包为 Windows 可执行程序且须在 Windows 工作站中运行已创建 PSTool 实用程序。 然后才可在 Linux 工作站中运行此实用程序。

PStool 专为基于 Linux 的 x86 和 x86_64 系统和运行 VMware 的系统设计。 评估特定序列号后，PStool 实用程序会对需要更换的电源响应为“更换”，对未受影响的电源响应为“正常”，并对无法确认的修订版和序列号响应为“通过网站确认”。 对多个序列号进行识别时，会评估每个序列号并输出其状态。

用于 Linux/VMware 的 PSTool 实用程序生成的结果如下：

15.57.63.72,O967MK0326,1,5A22B0AHLT705T,Replace
15.57.63.72,O967MK0326,6,5A22B0FHLWA83F,OK
192.168.1.102,O976MU0732,6,5A22B0AHLTA0BP,verify via website

若此实用程序无法确认电源的修订版和序列号会出现“通过网站确认”状态。 若 OA 固件版本不是 2.25 时会出现此状态信息。 然而，将实用程序输出键入网站时，会自动为返回“通过网站确认”状态的电源执行验证程序。

若此实用程序返回的序列号状态为“未知”，则会自动更换电源。

仅使用现场服务协议的客户：

首先访问下列网址：

https://h30090.www3.hp.com/pcc-CPS/

如果您的运算环境中有 HP BladeSystem c7000 机柜 2250W 热插拔电源，惠普强烈建议您访问 c7000 电源客户响应网站，下载并运行最新版本的电源识别实用程序（适用于 Windows 的版本 1.20 和适用于 Linux 的版本 1.10），确定是否需要采取进一步的操作。 此文档的“解决方法”部分提供了下列信息：

运行此实用程序之后 ，请执行以下步骤：

北美地区客户请联系 1-800-334-5144 的客户支持部门。

或

北美地区之外的客户请点击下列网址，查看关于客户支持中心与相应电话号码的列表：

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html